Im POS Bereich setzen schon seit längerer Zeit viele Händler auf die neue Technologie, die Passwörter und ID-Cards obsolet macht. Biometrische Lösungen, wie die Fingerprint Reader bieten viele Vorteile:

Sie senken IT-Kosten
Mit biometrischen Lösungen gehören Passwörter Schlüssel und ID-Karten bald der Vergangenheit an. Gerade für Händler mit grosser Belegschaft oder vielen temporären Hilfskräften, sind individuelle Sicherheitsvorkehrungen sehr kostenintensiv. Nur schon die vielen Passwörter, die vergessen gehen und dann wieder vom IT-Support zurückgesetzt werden müssen, verursachen hohe Kosten und enormen Zeitverlust. Mit einem Fingerpint-Leser passiert das nicht mehr – den eigenen Finger kann man ja zum Glück nicht in den Ferien vergessen.

Kein falsches einloggen mehr
Mit Finterprint-Lesern können Mitarbeiter nicht mehr für Kollegen „einstempeln“. Die Uhr im Betrieb beginnt also erst zu ticken, wenn der Mitarbeiter selber zur Arbeit erscheint und sich mit seinem eigenen Fingerabdruck anmeldet.

Keine falschen Rabatte
Die Karte des Vorgesetzten wird in vielen Geschäften leider missbraucht, um sich oder Kollegen schnell mal einen Rabatt zu gewähren, wenn der Chef einmal nicht aufpasst. Auch dies ist mit biometrischen Lösungen nicht mehr möglich. Der Vorgesetzte kann solche genehmigungspflichtigen Aktionen nur noch mit seinem Fingerabdruck bewilligen.

Sie sehen, die neue biometrische Technologie schützt Sie sich, Ihre Kassen und nicht zuletzt das Arbeitsklima vor manch unschönen Situationen.

Nebst den kommerziell schon sehr erfolgreichen Fingerabdruck-Scannern, gibt es noch einige andere Verfahren, um Menschen zu erkennen:

•            Körpergröße (Anthropometrie)

•            Iris (Regenbogenhaut)

•            Retina (Augenhintergrund)

•            Gesichtsgeometrie

•            Handgefässstruktur / Venenstruktur

•            Handgeometrie Handflächenscanner

•            Handlinienstruktur

•            Nagelbettmuster

•            Zahnabdruck

•            Stimme (nicht zu verwechseln mit Spracherkennung)

•            Unterschrift (statisch, dynamisch, auch Handschrift)

•            Tippverhalten auf Tastaturen (engl. keystroke dynamics)

•            Lippenbewegung, meist im Zusammenhang mit Stimmerkennung (Klangfarbe)

•            Gangstil (engl. automatic gait recognition)

•            DNA (mobiler DNA-Test, genetischer Fingerabdruck)

Eine Technologie, die v.a. für die Zutrittskontrolle in Hochsicherheitsbereichen eingesetzt wird, ist die Iriserkennung. Es handelt sich dabei um eine Methode, die speziellen Kameras Bilder der Iris (Regenbogenhaut) des Auges aufnimmt. Die Iriserkennung besticht in der praktischen Anwendung durch ihre im Vergleich zu anderen Biometrieverfahren extrem geringe Zahl an falschen Ergebnissen. Die Wahrscheinlichkeit der Verwechslung eines Iriscodes mit dem eines Auges einer anderen Person ist nahezu Null.

Wer weiss, wann die erste Kasse mit Iriserkennung auf den Markt kommt.

Was die Biometrie in Zukunft noch alles bringen wird, zeigt dieser Film:

Bonusprogramme am POS erfreuen sich nach wie vor grosser Beliebtheit, neuerdings auch übers Handy:

Mobile Coupons können spezielle Angebote, attraktive Sonderaktionen, Rabatte oder einfach alles andere, was die traditionellen gedruckten Gutscheine anbieten, darstellen. Mobile Coupons werden über das Internet, E-Mail oder SMS verteilt und im Handy gespeichert. Diese elektronischen Coupons können ein Verfallsdatum enthalten und damit Werbeaktionen zeitlich beschränken. Die Coupons können dabei in einer eigenen Applikation (z.B. auf dem iPhone) enthalten sein oder via SMS oder MMS als 2D-Barcode aufs Handy geschickt werden - und an der POS-Infrastruktur eingelöst werden. Das Handy wird somit das neue Couponheftchen, welches auch Bons in Abhängigkeit vom nutzerspezifischen Interesse und Aufenthaltsort speichert.

Von der Zukunft des Handys als Couponheftchen scheint auch der Medienkonzern Ringier überzeugt zu sein. Vor kurzem startete er einen neuen Service mit dem Namen „Vanilla“. Vanilla bündelt Angebote auf einer Online-Plattform und Kunden finden mittels Handy-GPS die besten Angebote in ihrer unmittelbaren Nähe. Eingelöst werden die Mobile Coupons mit einem Barcode an der Kasse. Mittels Barcode funktioniert übrigens auch die mit der GE-Moneybank entwickelte Paymentlösung von Vanilla.

Für Ringier und nicht zuletzt deren Werbekunden ergibt sich so eine Top-Lösung um Cross-Medial ein Produkt zu vermarkten. TV-, Print-Werbung und Mobile Interaction. Produkthersteller und der Handel geben für solch auswertbare Werbekampagnen gerne Geld aus.

Eine ähnliche Lösung - aber ohne Payment - bietet der Deutsche Anbieter Coupies.

Bereits einen Schritt weiter geht die Firma BestBuy in den USA. Eine spezielle POS-Hardware sendet ein digitales Signal aus und „lockt“ vorbeigehende Kunden mit Sonderrabatten in den Laden. Die Shopkick iPhone App erfasst dieses Signal und schenkt dem Kunden bereits für das Betreten des Laden einen Coupon. Die Coupons können dann an der Kasse eingelöst werden.

Ob Kundenkarte oder in naher Zukunft der Mobile Coupon, der entsprechende Rabatt wird über die (NOVO)POS-Infrastruktur abgewickelt.

Wir beraten Sie gerne.

Die SBB musste Zahlreiche Taxis für Notfälle organisieren, über 250 Busse als Bahnersatz organisieren, knapp 6’000 Anrufe beantworten, knapp 200‘000 „Sorry-Rail-Checks“ im Wert von CHF 15.00 verteilen und über 1’000  Kundenbetreuer informieren und an den Bahnhöfen einsetzen.

Die SBB bezifferte den Aufwand für Kulanzlösungen und das Krisenmanagement im Rahmen von 3 Mio. CHF.

Zur Überlastung kam es, da zwei von drei Verbindungen zwischen dem Kraftwerk Amsteg und der Deutschschweiz gleichzeitig wegen Bauarbeiten an der A2-Autobahn ausser Betrieb waren. Die Übertragungskapazität der verbleibenden dritten Leitung wurde um 30 Megawatt zu hoch eingeschätzt, so dass die Schutzgeräte die Leitung abgeschaltet haben. Das Hochspannungsnetz wurde dadurch in zwei Teile geteilt: Während sich im Süden die Kraftwerke wegen fehlender Last abschalteten, fehlten in der restlichen Schweiz rund 200 Megawatt. Auch die zwei Leitungen aus Deutschland konnten die fehlende Leistung nicht ausgleichen, so dass sich nach und nach die restlichen Kraftwerke wegen Überlast abschalteten.

Der Grund für den grossflächigen Ausfall war also falsches Leistungsmanagement. Hätte die SBB frühzeitig einige kleinere Bereiche abgeschaltet, hätte sie Angebot und Nachfrage wieder in Übereinstimmung bringen können und der ganz grosse Ausfall hätte vermieden werden können.

Solche Stromausfälle kommen in der Schweiz zum Glück relativ selten vor und die Auswirkungen am POS sind weniger gravierend als bei der SBB. Vergessen wir aber nicht, dass durch das Schalten grosser Ströme ständig ungewollte Rückwirkungen auf das Stromnetz auftreten. Zum Beispiel rufen Kurzschlüsse und die Einschaltströme von Elektromotoren Spannungsabsenkungen hervor. Spannungsanhebungen treten zum Beispiel durch das Abschalten grosser Lasten oder durch entfernte Blitzeinschläge auf. Empfindliche Geräte wie zum Beispiel eine Kasse oder ein PC können dadurch in ihrer Funktion beeinträchtigt oder gar beschädigt werden. Zwar regeln die Energieversorger die Netzspannung und die Netzfrequenz an den Einspeisepunkten ins Stromnetz. Dadurch werden aber nur die Summe der Störungen ausgeglichen.

Abhilfe schafft eine USV-Anlage (unterbrechungsfreie Stromversorgung) wie z.B. die die P-Serie von YUNTO. Eine kleine USV-Anlage kann bereits lokale Schwankungen und Ausfälle erfolgreich ausgleichen. Kostenpunkt: bereits ab CHF 200.--. Damit Sie Rund-um Sorglos arbeiten können, ist eine USV-Anlage Standardmässig ein Bestandteil unseres NOVOPOS Service On-Site PLUS Service Pakets. Mehr Infos dazu finden Sie hier.

Nun hat Lightspeed Familienzuwachs erhalten. Mit Lightspeed Mobile wird Ihr iPod touch oder das iPhone zum verlängerten Arm jeder stationären Kasse. Das Ladenpersonal muss sich nicht mehr hinter der Kasse verschanzen und auf Kunden warten. Einfach den iPod schnappen und schon können von überall im Geschäft Barcodes gescannt oder Lagerbestände geprüft werden. Wenn der Kunde bezahlen möchte, entfällt sogar der Gang an die Kasse resp. das Schlange-Stehen. Richtig: Dank Lightspeed Mobile ist der iPod nun auch ein Kartenterminal und bucht den Einkaufsbetrag bequem von der Kreditkarte ab.

Viele von Ihnen kennen dies bereits aus den Apple Stores. Für US$ 19.99 kann das LightSpeed Mobile nun im App Store heruntergeladen werden.

Ob sich diese Lösung durchsetzen wird, bleibt abzuwarten. Ganz günstig ist sie nämlich nicht und ob der Support auch in der Schweiz gewährleistet wird, ist fraglich.

Für alle, die nicht bereits eine apple Infrastruktur am POS haben und lieber eine erprobte und sofort einsatzbereites mobiles Erfassungs-Gerät suchen, haben wir genau das Richtige: das MDE MC1000 von Symbol.

Die SMART MDE-Software MC1000 wurde von NOVOPOS speziell für seine Reseller entwickelt, die ihren Kunden ein mobiles Erfassungs-Tool zur Verfügung stellen oder verkaufen wollen. Das MDE-Gerät kombiniert Dateneingabe und Barcode Scanning in einem handlichen Gehäuse, das Ihren Bedürfnissen entspricht und zudem Ihr Budget schont. Das schöne am MC1000, es ist bereits vorprogrammiert und kann somit sofort in Betrieb genommen werden – plug & play! Und genau so einfach, wie die Installation ist auch die Handhabung im daily business. Überzeugen Sie sich in diesem kurzen Video von den vielen Vorzügen des Tools:

Microsoft hat in folgendem Video die Zukunft des Supermarkts so dargestellt.

Sie sehen, die darin verwendete Technologie ist heute bereits vorhanden und weit verbreitet. Es kann also nicht mehr lange dauern bis die Coop- oder Migros-Filiale diesen „Kundendienst“ anbieten.

Ob eine solche Filiale von den Kunden auch akzeptiert wird und schlussendlich zu Mehr-Umsatz führt, hängt stark von der sogenannten Usability - also die Frage wie benutzerfreundlich technische Produkte und Dienstleistungen im Alltag sind – ab.

Die Hauptherausforderung besteht darin, die leistungsfähige Technologie in den Hintergrund zu plazieren und die Benutzerfreundlichkeit in den Vordergrund zu stellen. Ein schwieriges Unterfangen. Vor kurzem hat der Weltkonzern Google mit seinem Handy „Nexus One“ dies bewiesen. Handyspezialisten sprachen vor dem Verkaufs bereits vom “Super Phone”. Das Nexus One war das technisch fortschrittlichste Gerät. Dennoch zögerten die Kunden beim Kauf. Das Nexus One wurde innerhalb der ersten 74 Tage „nur“ 135’000 Mal gekauft.

Zum Vergleich, das iPhone I (konnte nicht mal MMS versenden) knackte nach 74 Tage bereits die 1-Million-Marke. Grund dafür: Benutzerunfreundliche Bedienung, sprich die Usability.

Selbstverständlich legen auch wir Wert auf Kassensysteme mit höchster Usability. Ein äusserst kunden- und benutzerfreundliches Exemplar ist z.B. das PROTECH PS-3100 10.4" MINI POS SYSTEM. Das lüfterlose All-In-One Kassensystem begeistert sowohl mit technischen Spezifikationen als auch dem formschöne Design. Integrierter Drucker, integriertes Kunden-Display sowie 10.4" LCD-Touchscreen stecken einem kompakten und eleganten Gehäuse, das übrigens in 4 Farben erhältlich ist. Was gibt es kundenfreundlicheres als ein Produkt, dass so viele features und Leistungen in einem einzigen Gehäuse vereint.

Neben den Anwendungen im privaten Bereich und im Büro-Alltag zeichnet sich ein neuer und für Kassen-Profis spannender Einsatzbereich für das iPad ab. Der Point of Sale bzw. POI könnte nämlich schon bald mit iPads bestückt sein. Die dänische Firma InSilico hat dafür ein Gerät entworfen mit dem nicht überraschenden Namen iStand. Der elegante iStand ist so konzipiert, dass Kunden in einem Geschäft den iPad mit nur einer Hand bedienen können.

Damit das Geschäft auch die passenden Informationen für den Kunden anzeigen kann, hat InSilico auch gleich die passenden Apps programmiert. Mit iCatalogue und iMagazine werden Händler ihr Angebot in gewohnt moderner iPad Manier präsentieren können.

In Zukunft können Sie also im Modegeschäft entspannt die neusten Kollektionen durchblättern und müssen sich nicht durch unzählige Kleiderstangen kämpfen. Oder Sie bestellen der attraktiven Dame an der Bar einen Drink – ein Knopfdruck genügt.

Wir sind gespannt, wann der erste iStand, als innovative Ergänzung zu heutigen POI-Lösungen, in einem Schweizer Geschäft zum Einsatz kommt.

An einem Dienstag frühmorgens um 07:50 spazierte ein Mann in die Burger King Filiale von Ypsilanti im Bundesstaat Michigan. Statt ein Frühstück zu bestellen, zückte der Mann eine Pistole und verlangte von der Mitarbeiterin den Inhalt ihrer Kasse. Verdattert und verängstigt antwortete diese, sie könne die Kasse ohne eine Menu-Bestellung nicht öffnen. Der Dieb überlegte kurz und bestellte sich dann eine Portion Zwiebel-Ringe. Als die Mitarbeiterin ihm darauf erklärt, dass die Zwiebelringe erst ab 11.00 Uhr serviert werden, machte sich der Dieb frustriert und fluchend aus dem Staub.

Ob Ihr Kassenpersonal ebenso clever reagiert, wie die Dame aus Michigan, können wir leider nicht garantieren. Wir sind jedoch überzeugt, dass Sie bei unserem grossen Sortiment bestimmt eine passende Kassen-Schublade finden.

Egal ob Sie eine Kassenlade mit Springdeckel suchen oder lieber eine Kassenschublade unter Tisch – egal wieviele Notenfächer, egal wieviele Münzbecher und ganz egal wie die vorhandenen Platzverhältnisse sind.

Bei hohem Kundendurchsatz oder kleinen Platzverhältnissen etwa, empfehlen wir die kompakte und platzsparende CASH BASES FLIP-TOP MODULAR Sie bietet höchste Zuverlässigkeit in allen Belangen.

Schauen Sie bei uns vorbei und überzeugen Sie sich selber von der hohen Qualität unserer erstklassigen Kassen-Schubladen.

Über 200 Jahre später sehen unsere Kassen zwar ein wenig anders aus, sie verfügen aber nach wie vor über dasselbe wesentliche Element: Die Kassenschublade. Trotz Kreditkarten und neuen Zahlungsmitteln ist und bleibt sie eine der wichtigste Bestandteil jeder Kassen-Umgebung. Tagtäglich wird sie hundertfach geöffnet und geschlossen und tausende Franken wechseln die Hand. Gleichzeitig steigen aber die Ansprüche bezüglich Sicherheit und Schutz vor Diebstahl. Wie unsere Kassen-Schubladen auf Diebstahlschutz geprüft werden, sehen Sie in diesen kurzen Film:

Ach ja: James Ritty gründete nach erfolgreicher Patentierung übrigens eine Firma zur Herstellung von Registrierkassen, welche 1884 von John H. Patterson aufgekauft wurde. Er firmierte sie später um in National Cash Register Company, die heute NCR heisst. 

Oscar Wilde hat 1889 gesagt: „Gedächtnis ist das Tagebuch, das wir immer mit uns herumtragen“

Wer hätte damals gedacht, dass dieses Zitat nach über 100 Jahren immer noch hochaktuell ist? Es passt nämlich ausgezeichnet zum Thema Blog. Ein Blog oder auch Weblog, eine Wortkreuzung aus World Wide Web und Log für Logbuch, ist ein auf einer Website geführtes und damit – meist öffentlich – einsehbares Tagebuch oder Journal[1]. Dank des Internets tragen wir unser Tagebuch nun also ständig mit uns herum und können es in Form eines Blogs auch mit Ihnen teilen.

Was bringt Ihnen der NOVOPOS-Blog?
Unsere engagierten Mitarbeiter sind tagtäglich in Berührung mit innovativen Kassenlösungen und neuen Technologien. Sei es an Fach-Messen, bei Gesprächen mit unseren Lieferanten oder vor Ort bei unseren Kunden. Wäre doch schade, wenn wir dieses Know How – oder in den Worten von Herrn Wilde „unser Gedächtnis“ - nicht mit Ihnen teilen würden? Sie finden auf unserem Blog deshalb laufend spannende Artikel rund um das Thema POS & POI. Von kontaktlosen Bezahlsystemen über die aktuellsten Trends im Detailhandel zu Technologien von morgen. Kurz: alles was das „POS-Herz“ begehrt. Sie bleiben also stets up to date und sind  bestens darüber informiert, was die Kassen-Welt bewegt.

Und weil bei uns die Meinung unserer Kunden an erster Stelle steht, laden wir Sie herzlich ein, sich an den kommenden Diskussionen zu beteiligen.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback und hoffen, Sie haben genausoviel Spass am Blog wie wir.

[1] Quelle: www.wikipedia.de

Bild: www.flickr.com (Markus Rödder)